Pogoji poslovanja

Veljajo od 3.3.2026

Prodajni pogoji za nakupe preko spleta

Splošne pogoje poslovanja določa:

(v nadaljevanju: »prodajalec« ali »Hitra Očala«)

Prodajalec izdelke na spletni strani https://hitra-ocala.si prodaja v svojem imenu in za svoj račun preko platforme Shopify.

1. Registrirani uporabniki

Kupec lahko opravi nakup:

• kot gost (brez registracije)
• kot registrirani uporabnik

Registrirani uporabnik ima svoj e-naslov in geslo. Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih dostopnih podatkov.

2. Splošne določbe

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba.

Fizična oseba (potrošnik) je oseba, ki blago kupuje izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Kupec z oddajo naročila potrjuje, da:

• je seznanjen s temi pogoji,
• se z njimi strinja,
• je podal resnične podatke.

Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo in prejme potrditveno e-sporočilo.

3. Cene

Cena je:

• redna cena – običajna prodajna cena izdelka
• znižana cena – akcijska cena za omejen čas
• prejšnja cena – najnižja cena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem

Vse cene vsebujejo DDV.

Veljajo cene v trenutku oddaje naročila.

V primeru očitne napake (npr. 0,10 € namesto 10,00 €) si prodajalec pridržuje pravico do preklica naročila.

4. Načini plačila

Plačilo je možno preko:

• kreditnih in debetnih kartic
• Shopify Payments
• PayPal
• drugih načinov, prikazanih ob zaključku nakupa

Prodajalec ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah. Plačila se izvajajo preko certificiranih zunanjih ponudnikov.

5. Postopek nakupa

Košarica

Izdelek dodate v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«.

Blagajna

Vnesete:

• podatke za dostavo
• podatke za račun
• morebitno kodo za popust

Dostava

Izberete način dostave.

Plačilo

Izberete način plačila in zaključite naročilo.

Potrditev

Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-sporočilo.

6. Dostava

Dostava se izvaja na območju Slovenije (ali EU – po potrebi dopolni).

Rok dostave je običajno 1–5 delovnih dni, razen če ni navedeno drugače.

Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila.

7. Zavrnitev naročila

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru:

• napačno navedenih podatkov
• očitne napake v ceni
• nedobavljivosti izdelka

Kupec bo o tem obveščen.

8. Neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.

Blago je neskladno, če:

• ne ustreza opisu
• nima lastnosti, ki so bile oglaševane
• ni primerne kakovosti
• nima običajnih lastnosti blaga iste vrste

Kupec mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v roku 2 mesecev od ugotovitve neskladnosti.

Prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v roku 2 let od dobave blaga.

Kupec ima pravico zahtevati:

• odpravo neskladnosti (popravilo ali zamenjavo)
• znižanje kupnine
• odstop od pogodbe (če neskladnost ni odpravljena)

Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave, lahko kupec zahteva vračilo kupnine.

Reklamacije se pošljejo na:
info@hitra-ocala.si

9. Odstop od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop sporoči na:
info@hitra-ocala.si

Blago mora biti zaprto v originalni embalaži in neodprto.

Blago mora vrniti v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Neposredne stroške vračila nosi kupec.

Prodajalec vrne plačilo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

Izjeme od odstopa

Pravica do odstopa ne velja za:

• blago izdelano po meri potrošnika
• personalizirane izdelke
• zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi higienskih razlogov, če je bila zaščitna embalaža odprta
• izdelke, ki so bili naročeni in dobavljeni na zahtevo kupca

10. Vračila

Blago mora biti:

• nepoškodovano
• nenošeno
• zaprto v originalni embalaži

Prodajalec lahko zmanjša vračilo, če je vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja kupca.

11. Podatki na spletni strani

Prodajalec si prizadeva za točnost podatkov.

Fotografije so simbolične.

12. Avtorske pravice

Vsebine na spletni strani so last podjetja TPP, Tjaša Pogorevčnik-Planinšek s.p.

Kopiranje brez dovoljenja ni dovoljeno.

13. Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega.

Potrošnik lahko spor rešuje preko platforme ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Varstvo podatkov

Varstvo osebnih podatkov je urejeno v posebnem dokumentu: Politika zasebnosti.

15. Končne določbe

Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja:

• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)
• Obligacijski zakonik
• druga veljavna zakonodaja Republike Slovenije